ई-कॉमर्स की दिग्गज कंपनी फ्लिपकार्ट द्वारा भारी छूट और डील्स के बावजूद ग्राहक से खुश नहीं हैं। बताया जा रहा है कि फ्लिपकार्ट बिग बिलियन डे सेल में ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म स्मार्टफोन, इलेक्ट्रॉनिक्स, होम अप्लायंसेस समेत अन्य प्रोडक्ट्स पर भरी छूट दे रहा है। यह सेल 30 सितंबर तक चलने वाली है। फ्लिपकार्ट विशेष रूप से iPhone 13, iPhone 12, iPhone 11 और अन्य iPhone मॉडल्स पर शानदार छूट दे रहा है। इस सेल में iPhone 13 डील ने शुरुआती दिनों में लाखों ग्राहकों का ध्यान आकर्षित किया था। सेल 23 सितंबर से शुरू हुई थी।
बिना बताए कंपनी ने कैंसिल कर दिए ऑर्डर
फ्लिपकार्ट ने सेल के शुरूआती दिनों में iPhone 13 को 50,000 रुपये के अंदर पेश किया था। उम्मीद के अनुरूप लोगों ने iPhone को धड़ल्ले से खरीदा। लेकिन हालांकि, हाल के दिनों में शिकायत मिल रही है की कम्पनी ने ग्राहकों को बिना बताये उनके iPhone 13 ऑर्डर खुद-ब-खुद रद्द कर दिए गए थे। इस पर कम्पनी ने कोई स्पष्टीकरण भी नहीं। दिया
ग्राहकों ने अपनी निराशा व्यक्त करने के लिए ट्विटर का सहारा लिया। एक यूजर ने ट्वीट किया: “मैंने बिग बिलियन डे सेल के दौरान iPhone 13 बुक किया था और डिलीवरी का बेसब्री से इंतजार कर रहा था। विक्रेता/फ्लिपकार्ट द्वारा प्रोडक्ट को बिना किसी स्पष्टीकरण के रद्द कर दिया गया था। दुखद अनुभव।”
अब दी जा रही ये सफाई
लगातार आ रही शिकायतों के बाद फ्लिपकार्ट कम्पनी अब एक बयान के साथ सामने आई है। जिसमें कम्पनी ने कहा है कि “विसंगतियों” के कारण ऑर्डर रद्द कर दिए गए हैं। फ्लिपकार्ट के एक प्रवक्ता ने हम ग्राहकों के हितों की रक्षा करते हैं। एक ग्राहक केंद्रित ई-कॉमर्स मार्केटप्लेस के रूप में, हम अपने ग्राहकों को संतुष्ट रखने का प्रयास करते हैं। प्रवक्ता ने आगे कहा कि सभी आईफोन ऑर्डर में से लगभग 70 प्रतिशत की सफलतापूर्वक डिलीवर की जा चुकी है।
